Наталья Лукаш: Сочетание технологий и человеческого потенциала создает конкурентоспособность

В начале февраля HR-Дирекцию Метинвест Диджитал возглавила новый директор Наталья Лукаш. За ее плечами более 20 лет управленческого опыта. Наталья работала в сфере телекоммуникаций, финансов, госсекторе. Последние семь лет занимала должность HR-директора одного из крупнейших украинских банков с международным капиталом, где ей удалось создать стабильную HR-модель на основе лучших мировых практик.

Экспертиза Натальи охватывает все HR-силы, включая развитие персонала, внутренние коммуникации, управление изменениями. Она – практикующий бизнес-тренер, преподаватель академии Deloitte «Школа СЕО будущего» и программы МВА Киевской школы экономики.

Мы поговорили с Натальей о первых впечатлениях от работы в Метинвест Диджитал, корпоративную культуру и первые шаги на должности HR-директора.

Наталья, поздравляем в команде. У Вас достаточно солидный управленческий опыт в HR. Что для вас было ключевым при выборе компании? Почему после банковской сферы выбрали ИТ и Метинвест Диджитал?

Спасибо, рада присоединиться к команде Метинвест Диджитал. На мой выбор повлияло сразу несколько критериев. Во-первых, это огромный масштаб компании. Экспертиза Метинвест Диджитал покрывает множество сфер. Соответственно, перед HR возникают нетривиальные задачи, интересные вызовы. Это вдохновляет и мотивирует двигаться вперед.

Во-вторых, и самое главное, это – люди, крутая и целеустремленная команда, с которой есть совпадение по ценностям. Когда люди верят в то, что делают, это очень сильно подкупает. С такими людьми готов плыть в одной лодке.

ИТ-компании, собственно, как и банки, принадлежащие к организациям с сервисной корпоративной культурой. Как вы считаете, что является основополагающим в формировании? Сфера деятельности компании или же корпоративная культура выстраивается руководством?

Каждая компания, как отдельный организм. Не может существовать полностью идентичных корпоративных культур. Они хотя бы немного, но будут отличаться, так как каждая компания собирает абсолютно уникальный микс людей.

Для работодателя важно формировать ту корпоративную культуру, которая будет создавать возможности для раскрытия потенциала человека. Это привлекает таланты и позволяет выстраивать долгосрочные отношения с сотрудниками. А довольные работники, соответственно, с большей вовлеченностью предоставлять сервис клиентам. И это скопировать невозможно. Сразу будет видно, в магазине вам улыбаются искренне или нет.

Корпоративная культура – это люди. Влияние каждого очень важно. При этом руководителю отводится особая роль, ведь он выступает проводником культуры.

В то же время существуют определенные тренды. Если говорить о корпоративной культуре сервисной компании, то сейчас происходит определенная эволюция. Ранее везде звучала фраза: «клиент всегда прав». Сейчас фокус изменился на партнерский – основная задача сервисной компании – помочь клиенту достичь его целей, усилить бизнес. Мы, как ИТ-компания, придерживаемся этого принципа в наших диджитал-проектах.

Сейчас перед вами как новым HR-директором стоит много задач. На чем сфокусируйтесь?

Здесь можно говорить очень долго, ведь целей много. Поэтому начну с ключевого. Недавно мы с командой запустили опрос, чтобы определить, какие моменты больше всего беспокоят наших сотрудников. В нем приняло участие большинство сотрудников. Проанализировав анкеты, были определены основные зоны для развития. Среди них – разгрузка работников путем заполнения вакантных должностей, улучшение условий труда и новые возможности для обучения и карьерного роста сотрудников.

Так, в первом направлении мы ввели программу «Приведи друга» – любой сотрудник может порекомендовать знакомого кандидата на вакантную должность, и в случае успешного прохождения им испытательного срока, сотрудник получит денежное вознаграждение. Есть сразу несколько преимуществ: пополнение коллектива профессионалами, разгрузка сотрудников, ведь команда расшириться, и как бонус: в команде будут работать люди с общими ценностями.

Следующее направление – улучшение условий труда. Мы собрали потребности по всех офисах компании, сейчас их обрабатываем. В этом году будем фокусироваться на закупках мелкой бытовой техники. Вскоре начнем поставки в регионы.

Следующий чрезвычайно важное направление – создание возможностей для развития сотрудников. Мы уже внедряем ряд инициатив. Во-первых, это программа «Кадровый резерв», в рамках которой развитие талантов внутри компании с их последующим карьерным ростом. Во-вторых, программа «Экспертная карьера» – сотрудники смогут прокачать свои навыки тренеров и поделиться ценными знаниями с коллегами. Уже подготовлены первые тренеры.

Если говорить о более широком обучения, то кроме английского, сотрудники могут пройти обучение на платформе Eduson и Coursera – стоимость курсов полностью покрывает компания.

В сегодняшних динамичных условиях обучения как никогда важно. Сразу вспоминается фраза Льюиса Кэрролла: «Надо бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее».

В завершение нашего интервью дайте советы. Как не провалить интервью в желанную в компанию?

Прежде задайте себе вопрос, почему вы хотите попасть в конкретную компанию. Во-вторых, будьте собой. Опытный рекрутер после пары минут разговора сразу поймет, насколько вы искренни. В-третьих, подготовьтесь. Изучите информацию о компании. Этим вы покажете свою заинтересованность и уважение к потенциальному работодателю. В-четвертых, будет очень круто, если вы сможете показать, как ваш предыдущий опыт может быть полезен компании. Начните с этих простых шагов. И у вас будут все шансы.

Посмотреть вакансии Метинвест Диджитал можно  здесь