Мир движется в сторону большей доступности и открытости технологий (Digital Democratization)

Сергей Детюк, CEO #MetinvestDigital, поделился несколькими трендами, которые обсуждались CIO крупнейших компаний мира на Global Microsoft CIO Summit, прошедшем в конце сентября в Сиэтле.

Мир движется в сторону большей доступности и открытости технологий (Digital Democratization). Компании внедряют технологические решения практически во все бизнес-процессы, а сотрудники ежедневно использует одно или нескольких ИТ-решений, в результате чего в корне меняются подходы к управлению ИТ, ведению бизнеса и роли CIO (Chief Information Officer). 

Компании становятся технологическими

Сегодня все компании в той или иной степени являются технологическими. И это не зависит от отрасли, в которой они работают, какие услуги предоставляют или какую продукцию производят. Использование инноваций и ИТ-решений помогает повысить эффективность различных бизнес-процессов, будь то производство, логистика или продажи. Компании, которые быстрее других интегрируют новые технологи в свою деятельность, получают конкурентные преимущества на рынке. В этой связи меняется и роль ИТ-службы как внутри организации, так и во взаимодействии с потребителями.

Повышается спрос на технологическую продвинутость сотрудников

Разрыв в технологических знаниях и навыках, которыми обладают сотрудники и которые нужны компаниям – одна из проблем мирового бизнес-сообщества. Развитие искусственного интеллекта, роботизация бизнес-процессов, машинное обучение и другие инновации кардинально меняют характер и содержание ежедневно выполняемых задач. Цифровая трансформация формирует повышенный спрос на технологическую продвинутость, а рынок труда не в состоянии полностью его удовлетворить. Новые требования к знаниям и навыкам персонала появляются быстрее, чем сами сотрудники успевают их осваивать. Чтобы решить эту проблему, ИТ-службы инвестируют все больше и больше усилий в постоянное обучение и переквалификацию своего персонала.

Новые технологии обеспечивают связанность информации и бизнес-процессов (прямую взаимосвязь Board – Front Office)

Время, когда информация для топ-менеджмента или наблюдательных советов готовилась днями, неделями или месяцами постепенно уходит в прошлое. Внедряемые информационные системы позволяют объединить Front Office – «людей в полях» с руководством: обеспечить связанность и скорость передачи актуальной информации и данных внутри компании вне зависимости от сложности ее организационной структуры. Как результат – повышается оперативность, прозрачность и эффективность принятия управленческих решений.

Вашим бизнесом управляет Kлиент

Технологиями уже никого не удивишь. Для совершенствования любого бизнес-процесса рынок предлагает по несколько технологических решений на выбор. В современном бизнесе выигрывает не тот, кто придумывает отличные идеи или внедряет инновации, а тот, кто с их помощью создает для потребителя дополнительную выгоду и новый пользовательский опыт. В технологической бизнес-среде именно Клиент управляют вашим бизнесом, даже если вы этого еще не понимаете.

Меняется роль CIO

Цифровизация и автоматизация трансформируют целые отрасли. Найти компанию, бизнес-стратегия которой не содержит технологический или инновационный блок – практически невозможно. Появляются новые требования и к роли CIO. Если ранее для ИТ-директоров ключевыми были технологические навыки и инновационность, то сейчас на первый план выходят бизнес-лидерство, коммуникации, а также умение выстраивать партнерские отношения как внутри организации, так и во взаимоотношениях с клиентами. Все чаще к CIO приходят не столько за технологиями, сколько за бизнес-решениями. Сама же ИТ-служба трансформируется из центра затрат в центр роста стоимости и доходности компании. «Классическая» роль СIO все реже и реже встречается на уровне совета директоров.