Как HR-аналитика помогает решать задачи бизнеса. Опыт Metinvest Digital

В компании Metinvest Digital сейчас работает 900+ сотрудников IT и бизнес-направлений, которые обладают различными компетенциями и экспертизой. Локации компании находятся более чем в 15 городах Украины.

Чтобы эффективно управлять такой многочисленной и разнородной командой, особенно в условиях удаленной работы, специалисты компании активно используют HR-аналитику в своей ежедневной работе.

Наталья Лукаш, Директор по персоналу Metinvest Digital, поделилась с Work.ua информацией о системе HR-метрик и аналитике, которую использует в своей работе команда привлечения талантов. Рекрутеры Metinvest Digital набирают ІТ-профессионалов для покрытия digital-потребностей всех предприятий Группы Метинвест с 80 тысячами сотрудников.

HR-аналитика рекрутинга Metinvest Digital

Год назад Metinvest Digital, как и многие компании Украины и мира, столкнулся с «удаленкой». «Несмотря на» и «вопреки» мы смогли быстро трансформировать бизнес-процессы и полностью перешли на онлайн-рекрутинг.

Локдаун стер привязку к локациям и существенно расширил горизонты для рекрутеров. Если ранее мы нанимали людей в городах присутствия компании, то теперь наши сотрудники, чья работа подразумевает формат flexible или home office (в удаленном режиме), работают практически из любого города.

Сегодня в условиях растущего дефицита соискателей и борьбы компаний-работодателей за привлечение новой экспертизы на IT-рынке главным вопросом бизнеса к рекрутингу является длительность закрытия вакансии. Это экстра актуально как для вакансий, поступающих в работу, так и для позиций, которые будут открыты в будущем для реализации новых проектов.

Наши рекрутеры регулярно анализируют HR-метрики, чтобы понять, действительно ли мы решаем бизнес-задачи, и что необходимо сделать для их решения самым коротким путем. Ответ на этот вопрос, как и решение задач по привлечению талантов, формируется на основе серьезной аналитической работы.

Для получения более точной аналитики и обеспечения прозрачности процесса мы используем автоматизированную систему рекрутинга. Она позволяет сохранять базу кандидатов, анализировать ее по отношению к источникам привлечения, формировать отчеты в нужных нам разрезах. Также автоматизированная система обеспечивает доступ рекрутеров к воронке кандидатов в режиме реального времени, что очень удобно.

Операционные метрики, которые анализируют рекрутеры Metinvest Digital в своей ежедневной работе:

- запросы бизнеса относительно емкости рынка;

- воронку рекрутинга;

- эффективность закрытия вакансий: сроки, количество и качество (скорость реакции на полученные резюме).

 

Запросы бизнеса

Наша компания как IТ бизнес-партнер предприятий Группы Метинвест охватывает широкий спектр IТ-услуг и реализует полный цикл IТ-решений: аудит, консалтинг, разработку и внедрение, интеграцию и полное техническое сопровождение, а также имплементирует новейшие digital-решения.

Учитывая эту специфику наша команда привлечения талантов получает уникальные запросы от бизнеса и, соответственно, ищет такие же уникальные пути решения для закрытия конкретных вакансий. Здесь мы учитываем следующие факторы:

- перечень стеков, на которые мы делаем акцент в поиске;

- экспертизу, которую мы взращиваем внутри компании;

- целевую аудитория поиска;

- месседж для конкретной целевой аудитории.

 

После получения бизнес-запросов перед нашей командой рекрутеров стоят такие задачи:

  1. Мониторинг и анализ наличия и доступности профессионалов-экспертов на IТ-рынке Украины и ближнего зарубежья. В первую очередь мы ищем украинских специалистов!

  2. Мониторинг каналов поиска. Мы ведем статистику, откуда приходят успешные кандидаты.

  3. Выбор месседжа, который мы доносим потенциальным кандидатам IТ-рынка Украины. Главное в коммуникации — честно говорить о себе. Мы точно знаем, что нашим сотрудникам важен не только размер заработной платы. Нашу команду драйвит участие в масштабных и экономически значимых проектах, крутое профессиональное развитие путем внедрения новейших решений и технологий (например, RPA, Computer Vision, Data Science, Data Engineering и т. д.), возможность обучения и сертификации у наших партнеров. Это и есть те месседжи, которые привлекают в компанию соответствующих нашему духу соискателей. Мы не про «know how», это про «do how».

  4. Привлекательное позиционирование бренда работодателя. Это и врожденное, и приобретенное умение рекрутеров.

Результатом этой работы является выверенный профиль должности и уникальная стратегия поиска, которая никогда не бывает статична. Мы проводим регулярный анализ результативности каналов поиска и оперативно принимаем решение о корректировке стратегии. HR-аналитика помогает стратегии быть гибкой, ориентированной на запросы бизнеса и учитывающей особенности рынка.

 

 

Воронка рекрутинга

Воронка рекрутинга — это поэтапная конверсия от первого контакта с потенциальным кандидатом до найма на работу нового сотрудника.

Высокая конкуренция работодателей на рынке IТ-рекрутинга и дефицит кандидатов требуют тщательной фокусировки на анализе каждого из промежуточных этапов.

Анализируя конверсию, мы отвечаем себе на главные вопросы: каким образом и при каких обстоятельствах мы теряем или не теряем нужных нам кандидатов. Например, можем ли мы их заинтересовать и привлечь к переговорам? Можем ли мы безошибочно оценить их экспертизу? Насколько оперативен наш внутренний процессинг? Насколько привлекательным является наше EVP (Employee Value Proposition — ценностное предложение Сотруднику)? Насколько эффективен рекрутер на каждом из этапов? Насколько эффективен наш hiring manager в переговорах с кандидатами?

Исходя из ответов на эти и другие вопросы рождается совместная с бизнесом корректировка стратегии поиска и процессинга кандидатов. В нашей компании рекрутер — не исполнитель, а полноценный партнер бизнеса. Ведь только в партнерском диалоге и сотрудничестве рождаются успешные решения.

 

 

Эффективность закрытия вакансий: сроки, количество и качество

Высокая эффективность закрытия вакансий в Metinvest Digital является следствием правильно подобранных инструментов поиска, корректной и гибкой стратегии поиска, плотного и оперативного взаимодействия с hiring managers, а также правильных приоритетов с учетом нагрузки рекрутеров. Поэтому данные показатели мы измеряем как в долгосрочной, так и в краткосрочной ретроспективе в разрезе экспертиз, подразделений, рекрутеров, внутренних заказчиков.

Статистика и анализ данных показателей не только позволяют оценить эффективность найма в динамике и разрезе LFL (сравнение текущего и предыдущего периодов), но и предиктивно моделировать сроки реализации рекрутмент-проектов в привязке к степени уникальности экспертизы, необходимой бизнесу в будущем.

Мы уже запустили данный проект, о результатах с удовольствием поделимся в следующих статьях.

 

Источник: блог Work.ua