Які основні пріоритети для ІТ-індустрії на 2021 рік?

Міжнародна компанія Gartner проаналізувала ситуацію на ІТ-ринку і підготувала прогноз на цей рік. Через пандемію в більшості компаній змінилися стратегії роботи та бізнес-моделі. Компанії почали шукати нові підходи із застосуванням технологій, аби вижити та протистояти конкуренції.

За свідченням аналітиків, приблизно всі ІТ департаменти зіштовхнулися зі схожими проблемами: від планування та підтримки цифрового прискорення до стратегічної інтеграції ІТ з бізнес-цілями компанії.

Найбільш важливі та критичні сегменти ІТ-індустрії на думку Gartner:

— безпека та управління ризиками;

— управління програмами та портфелями;

— дані та аналітика;

— інфраструктурні рішення та операційна діяльність;

— додатки;

— архітектура корпоративних систем;

— пошук постачальників, закупівлі, управління взаємовідносинами з провайдерами.

З пандемії спеціалісти винесли багато цінних уроків та досвід швидкого переходу на відділений режим роботи, створення безпечних робочих середовищ.

Очікується, що віддалена модель роботи збережеться і після пандемії: 52% опитаних Gartner директорів розраховують на збільшення у 2021 році кількості робочих місць вдома. Відповідно, ІТ-бюджети зростуть.

Тренди, які впливатимуть на ІТ-директорів

Пандемія довела необхідність інвестицій у модернізацію інфраструктури, ІТ-директори отримали «зелене» світло. І за прогнозом аналітиків тепер будуть нести відповідальність за операційні результати цифрового бізнесу.

Аналітики називають три головні тренди, які впливатимуть на роботу ІТ-директорів та керівників ІТ-підрозділів.

— Мережева активність. Під час локдауну компанії перенесли всю свою активність у мережу.  І вона, за прогнозом Gartner, буде тільки збільшуватися. Так, 76% респондентів вважають, що у 2020 році запит на цифрові послуги збільшився, а 86% стверджують, що в 2021 році він стане ще більшим.

— Пріоритетні технології для швидкого досягнення бізнес-цілей. У ході опитування ІТ-директорів найчастіше пріоритетними називали технології для організації відділених робочих місць, штучний інтелект, машинне навчання, RPI, розділену хмару.

— Підвищення стабільності ланцюга постачання. COVID-19 продемонстрував вразливість каналів постачання, через що постраждало багато компаній на початку локдауну. Це змусило бізнес виробити власні стратегії: 40% опитаних зараз дублюють основних постачальників, ще третина компаній повертає цю функцію собі.

Безпека та управління ризиками

У цій сфері будуть відбуватися кардинальні зміни. Старі моделі захисту не можна застосувати до публічних хмар, цифрової демократизації, ауторсингу. Лідерам в сфері безпеки та управління ризиками потрібно буде сміливо експериментувати з новими ідеями, вважають у Gartner.

На їх думку, головний виклик 2021 року в цій сфері полягає у тому, що прискорення в цифровому бізнесі випереджає інвестиції в кібербезпеку. Наступний виклик – розрив у знаннях про кібербезпеку. Адже цифрові ініціативи майже завжди використовують нові форми обчислень, які вимагають специфічних навичок.

Дані та аналітика

Все більше компаній, які вкладають кошти в дані та аналітику, підіймають питання окупності інвестицій. До 2023 року, за прогнозом Gartner, дані стануть явним та необхідним драйвером зростання бізнесу. 78% опитаних генеральних директорів віднесли аналітику в трійку найважливіших пріоритетів. До цього часу директори з даних та аналітики (Chief Data Officer) мають стати такими ж важливими фігурами як і фінансові директори.

Gartner виділяє наступні тренди в цій сфері:

— Chief Data Officers будуть вбудовувати дані та аналітику в стратегії своїх компаній.

— Підвищиться грамотність роботи з даними. Тобто, компанії краще зрозуміють цілі та результати від використання даних та аналітики.

— Дані та аналітика змінять процеси управління.

Майбутнє – за управлінням процесами на основі даних. Це вже не просто моніторинг та звітність. Вони серйозно впливатимуть на прийняття рішень у багатьох сферах бізнесу. Відповідно, має змінитися роль директора з даних та аналітики. Зараз вони в багатьох організаціях займають нішу між бізнесом та ІТ. В майбутньому вони перетворяться на одних із центральних менеджерів, які впливають на бізнес-стратегію, та будуть звітувати безпосередньо перед генеральним чи операційним директорами.

Основними пріоритетами для директорів з даних та аналітики Gartner називає: створення культури роботи з даними, формування відповідної стратегії, розробка програми управління інформацією.

Інфраструктурні рішення та операційна діяльність

До 2025 року 70% гравців ринку інфраструктурних та операційних рішень будуть займатися підтримкою застарілих систем, якщо вже сьогодні не сфокусуються на інноваційних продуктах.

Серед основних викликів цього року, які їм доведеться вирішувати, – пошук кваліфікованих кадрів та «технічний борг», який поглибила необхідність організації безпечного та відділеного доступу для співробітників у період пандемії.

Прогноз IDC щодо тенденцій на світовому ІТ-ринку у 2021 році можна знайти тут.