Синергія штучного інтелекту та SAP: впровадження рішень та досвід Metinvest Digital
Штучний інтелект змінює підхід до управління бізнес-процесами, а SAP – надійний фундамент для цифрової трансформації. Разом вони створюють потужні рішення для автоматизації, аналізу даних і оптимізації операцій.
Ця синергія дозволяє компаніям прогнозувати ризики, прискорювати ухвалення рішень та підвищувати ефективність роботи. Завдяки інтеграції ШІ, SAP-системи можуть автоматично обробляти великі обсяги даних, знаходити приховані закономірності та рекомендувати оптимальні дії. Це відкриває нові можливості для бізнесу: від зниження операційних витрат до покращення взаємодії з клієнтами та персоналом.
Переваги впровадження ШІ в SAP
1. Підвищення ефективності: автоматизація на базі ШІ спрощує процеси, знижуючи кількість ручних завдань (введення даних, створення звітів та управління рахунками).
2. Предиктивна аналітика: алгоритми ШІ аналізують великі обсяги даних для прогнозування майбутніх тенденцій (прогнозування попиту чи передиктивне обслуговування), це допомагає ухвалювати проактивні рішення.
3. Поліпшення клієнтського досвіду: чат-боти та віртуальні помічники на базі ШІ, інтегровані в системи SAP, покращують підтримку клієнтів, надаючи цілодобове обслуговування та персоналізовані відповіді.
4. Зниження витрат: автоматизація та інтелектуальне прийняття рішень допомагають знизити кількість помилок, оптимізувати ресурси та підвищити операційну ефективність, що допомагає економити витрати.
5. Поліпшення процесу прийняття рішень: ШІ забезпечує аналіз та звітність у реальному часі, дозволяючи керівникам приймати рішення на основі даних швидше та точніше.
Приклади успішного впровадження ШІ в SAP у світових компаній
1. Mercedes-Benz: впровадив SAP Leonardo для оптимізації ланцюжка поставок та виробничих процесів. Система використовує предиктивну аналітику для прогнозування попиту, знижуючи витрати на запаси та підвищуючи ефективність.
2. Heineken: використовує аналітику на базі ШІ через SAP для оптимізації маркетингових кампаній та ланцюжка постачання. Аналізуючи поведінку клієнтів, компанія може адаптувати маркетингові зусилля та забезпечувати наявність продукції в реальному часі.
3. Siemens: впровадив предиктивне обслуговування на базі ШІ через платформу SAP S/4HANA, використовуючи моделі машинного навчання для прогнозування необхідності обслуговування обладнання.
Виклики та проблеми використання ШІ в SAP
Якість даних та інтеграція: ШІ потребує великих обсягів якісних даних. Якщо дані SAP фрагментовані або мають низьку якість, продуктивність ШІ буде обмежена.
Складність та вартість: впровадження ШІ в SAP складне і може вимагати значних інвестицій у технології та кваліфікований персонал.
Етичні питання: системи ШІ часто обробляють конфіденційні дані клієнтів, що викликає побоювання щодо конфіденційності даних та етичного використання ШІ.
Упередженість ШІ та прозорість: моделі ШІ можуть успадковувати упередженості з даних, на яких вони навчені. Забезпечення прозорості алгоритмів ШІ в SAP необхідно для уникнення дискримінаційних чи упереджених рішень.
Застосування ШІ в SAP у Metinvest Digital
1. Фінанси
● Автоматизація бухгалтерських операцій: ШІ допомагає автоматизувати рутинні завдання, такі як обробка рахунків та управління дебіторською заборгованістю.
● Прогнозування фінансових показників: використання аналітики на основі ШІ для прогнозування доходів і витрат.
2. Управління ланцюгами постачання
● Оптимізація логістики: ШІ допомагає прогнозувати попит і оптимізувати запаси.
● Прогнозування технічного обслуговування: використання ШІ для прогнозування технічного обслуговування обладнання.
3. Виробництво
● Підвищення ефективності виробничих процесів: ШІ допомагає оптимізувати виробничі процеси.
● Управління якістю: Використання ШІ для моніторингу якості продукції.
● Інвестиції у ці рішення допоможуть бізнесу знизити витрати, підвищити продуктивність і покращити обслуговування клієнтів.
Проєкти Metinvest Digital
Автоматизація закупівель: впровадження SAP Ariba Sourcing дозволило досягти економії закупівельного бюджету до 10%.
Цифрова трансформація HR процесів: впровадження SAP SuccessFactors отримало золоту нагороду SAP Quality Awards 2019.
Міграція на SAP HANA Enterprise Cloud: проєкт отримав срібну нагороду SAP Quality Awards 2019.
Впровадження SAP CRM на Metinvest Polska: система управління клієнтами, яка здобула перемогу у конкурсі SAP Quality Awards 2024.
Metinvest Digital має експертизу імплементації рішень на базі SAP у різних галузях бізнесу.
Більше про наші проєкти читайте на сайті: metinvest.digital
