Цілі

Підвищити ефективність вирішення звернень користувачів та бізнес замовників щодо роботи ІТ-сервісів

Всі підприємства

Групи Метінвест охоплені централізованою сисемою управління зверненнями

Результати

• В 2.7 рази збільшена доступність сервісів
• На 30% скорочено час вирішення звернень користувачів
• На 39.8% скорочено час вирішення інцидентів
• Створено єдине вікно для реєстрації та вирішення звернень користувачів