![](https://dc33mihwewebmdsblob.blob.core.windows.net/data/data/page/card/06/f7/06f71a1af7694d02815310cc66467d54_625x799.png)
Цілі
Підвищити ефективність вирішення звернень користувачів та бізнес замовників щодо роботи ІТ-сервісів
Всі підприємства
Групи Метінвест охоплені централізованою сисемою управління зверненнями
Результати
- В 2.7 рази збільшена доступність сервісів
- На 30% скорочено час вирішення звернень користувачів
- На 39.8% скорочено час вирішення інцидентів
- Створено єдине вікно для реєстрації та вирішення звернень користувачів