![](https://dc33mihwewebmdsblob.blob.core.windows.net/data/data/page/card/7e/21/7e21c53b4fac4505b9dedf3758c572e7_625x799.png)
Цілі
Автоматизувати систему управління зверненнями Загального центру обслуговування персоналу (HR ЗЦО), відкрити контакт центр на платформі Cisco UCC, Cisco finesse
Всі компанії
Групи Метінвест охоплені сервісами HR ЗЦО
Результати
- 35 послуг доступні користувачам для замовлення в системі
- Понад 3 тисячі заявок співробітників обробляється в системі
- Продуктивність співробітників HR ЗЦО за допомогою впроваджених рішень збільшилася на 48%
- Швидкість та мобільність: доступність 24/7
- Понад 30 тисяч звернень співробітників приймаються через чатботи Viber та Telegram