![](https://dc33mihwewebmdsblob.blob.core.windows.net/data/data/page/card/81/77/81773213d2694799aa31afbbcce54844_620x800.png)
Цілі
Впровадити комплексне цифрове рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами, автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами, автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами для підвищення ефективності обслуговування клієнтів та зростання продажів.
4 компанії
Metinvest International (Швейцарія), Метінвест Бізнес Сервіс, Метінвест-СМЦ, Метінвест Холдинг
Результати
- 1800 замовлень оброблено через платформу CRM за контрактами MISA
- 3 млрд. - обсяг замовлень через систему CRM
- У 6 разів зменшилося повтоне введення даних
- Створено єдину базу знань про Клієнтів та Ринки, уніфіковано систему для управління клієнтами досвідом та конфігурацією замовлень.
- Автоматизований процес передачі інформації CRM-ERP