Цілі

Впровадити комплексне цифрове рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами, автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами, автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами для підвищення ефективності обслуговування клієнтів та зростання продажів.

4 компанії

Metinvest International (Швейцарія), Метінвест Бізнес Сервіс, Метінвест-СМЦ, Метінвест Холдинг

Результати

• 1800 замовлень оброблено через платформу CRM за контрактами MISA
• 3 млрд. - обсяг замовлень через систему CRM
• У 6 разів зменшилося повтоне введення даних
• Створено єдину базу знань про Клієнтів та Ринки, уніфіковано систему для управління клієнтами досвідом та конфігурацією замовлень.
• Автоматизований процес передачі інформації CRM-ERP