Як HR-аналітика допомагає вирішувати завдання бізнесу. Досвід Metinvest Digital

У компанії Metinvest Digital зараз працює 900+ співробітників IT та бізнес-напрямків, які мають різні компетенції та експертизу. Локації компанії знаходяться більш ніж в 15 містах України.

Щоб ефективно керувати такою численною і різнорідною командою, особливо в умовах віддаленої роботи, фахівці компанії активно використовують HR-аналітику щодня.

Наталія Лукаш, HR-директор Metinvest Digital, поділилася з Work.ua інформацією про систему HR-метрик та аналітику, яку використовує у своїй роботі команда залучення талантів. Рекрутери Metinvest Digital набирають ІТ-професіоналів для покриття digital-потреб всіх підприємств Групи Метінвест з 80 тисячами співробітників.

HR-аналітика рекрутингу Metinvest Digital

Рік тому Metinvest Digital, як і багато компаній України та світу, зіткнувся з віддаленою роботою. «Попри» і «всупереч» ми змогли швидко трансформувати бізнес-процеси та повністю перейшли на онлайн-рекрутинг.

Локдаун стер прив’язку до локацій та істотно розширив горизонти для рекрутерів. Якщо раніше ми наймали людей в містах присутності компанії, то тепер наші співробітники, чия робота передбачає формат flexible або home office (віддалено), працюють практично з будь-якого міста.

Сьогодні в умовах зростання дефіциту шукачів та боротьби компаній-роботодавців за залучення нової експертизи на IT-ринку головним питанням бізнесу до рекрутингу є тривалість закриття вакансії. Це екстра актуально як для вакансій, які надходять в роботу, так і для позицій, які будуть відкриті в майбутньому для реалізації нових проєктів.

Наші рекрутери регулярно аналізують HR-метрики, щоб зрозуміти, чи дійсно ми вирішуємо бізнес-завдання, і що необхідно зробити для їх вирішення найкоротшим шляхом. Відповідь на ці запитання, як і розв’язання задач із залучення талантів, формується на основі серйозної аналітичної роботи.

Для отримання максимально точної аналітики та забезпечення прозорості процесу ми використовуємо автоматизовану систему рекрутингу. Вона дозволяє зберігати базу кандидатів, аналізувати її щодо джерел залучення, формувати звіти у необхідних нам розрізах. Також автоматизована система забезпечує доступ рекрутерів до воронки кандидатів в режимі реального часу, що дуже зручно.

Операційні метрики, які аналізують рекрутери Metinvest Digital у своїй щоденній роботі:

- запити бізнесу щодо місткості ринку;

- воронку рекрутингу;

- ефективність закриття вакансій: терміни, кількість і якість (швидкість реакції на отримані резюме).

Запити бізнесу

Наша компанія як IТ бізнес-партнер підприємств Групи Метінвест охоплює широкий спектр IТ-послуг і реалізує повний цикл IТ-рішень: аудит, консалтинг, розробку і впровадження, інтеграцію та повний технічний супровід, а також імплементує новітні digital-рішення.

З огляду на цю специфіку наша команда залучення талантів отримує унікальні запити від бізнесу і, відповідно, шукає такі ж унікальні шляхи вирішення для закриття конкретних вакансій. Тут ми враховуємо такі фактори:

- перелік стеків, на які ми робимо акцент в пошуку;

- експертизу, яку ми будуємо всередині компанії;

- цільову аудиторію пошуку;

- меседж для конкретної цільової аудиторії.

Після отримання бізнес-запитів перед нашою командою рекрутерів стоять такі завдання:

1. Моніторинг і аналіз наявності та доступності професіоналів-експертів на IТ-ринку України та ближнього закордоння. В першу чергу ми шукаємо українських фахівців!

2. Моніторинг каналів пошуку. Ми ведемо статистику, звідки приходять успішні кандидати.

3. Вибір меседжу, який ми доносимо потенційним кандидатам IТ-ринку України. Головне в комунікації — чесно говорити про себе. Ми точно знаємо, що для наших співробітників важливий не тільки розмір заробітної плати. Нашу команду драйвить участь у масштабних і економічно значущих проєктах, крутий професійний розвиток шляхом впровадження новітніх рішень і технологій (наприклад, RPA, Computer Vision, Data Science, Data Engineering і т. ін.), можливість навчання та сертифікації у наших партнерів. Це і є ті меседжі, які залучають до компанії відповідних до нашого духу шукачів. Ми не про «know how», ми про «do how».

4. Привабливе позиціювання бренду роботодавця. Це і вроджене, і набуте вміння рекрутерів.

Результатом цієї роботи є вивірений профіль посади та унікальна стратегія пошуку, яка ніколи не буває статична. Ми проводимо регулярний аналіз результативності каналів пошуку й оперативно ухвалюємо рішення про коригування стратегії. HR-аналітика допомагає стратегії бути гнучкою, орієнтованою на запити бізнесу і враховує особливості ринку.

Воронка рекрутингу

Воронка рекрутингу — це поетапна конверсія від першого контакту з потенційним кандидатом до найму на роботу нового співробітника.

Висока конкуренція роботодавців на ринку IТ-рекрутингу та дефіцит кандидатів вимагають ретельного фокусування на аналізі кожного з проміжних етапів.

Аналізуючи конверсію, ми відповідаємо собі на головні запитання: яким чином і за яких обставин ми втрачаємо або не втрачаємо потрібних нам кандидатів. Наприклад, чи можемо ми їх зацікавити та залучити до переговорів? Чи можемо ми безпомилково оцінити їхню експертизу? Наскільки оперативний наш внутрішній процесинг? Наскільки привабливою є наша EVP (Employee Value Proposition — Ціннісна Пропозиція Співробітнику)? Наскільки ефективний рекрутер на кожному з етапів? Наскільки ефективний наш hiring manager у переговорах з кандидатами?

Зважаючи на відповіді на ці та інші запитання, народжується спільне з бізнесом коригування стратегії пошуку і процесингу кандидатів. У нашій компанії рекрутер — не виконавець, а повноцінний партнер бізнесу. Адже тільки в партнерському діалозі та співробітництві народжуються успішні рішення.

Ефективність закриття вакансій: терміни, кількість і якість

Висока ефективність закриття вакансій в Metinvest Digital є наслідком правильно підібраних інструментів пошуку, коректної та гнучкої стратегії пошуку, щільної й оперативної взаємодії з hiring managers, а також правильних пріоритетів з урахуванням навантаження рекрутерів. Тому ці показники ми вимірюємо як в довгостроковій, так і в короткостроковій ретроспективі в розрізі експертиз, підрозділів, рекрутерів, внутрішніх замовників.

Статистика та аналіз цих показників не тільки дозволяють оцінити ефективність найму в динаміці та розрізі LFL (порівняння поточного і попереднього періодів), а й предиктивно моделювати терміни реалізації рекрутмент-проєктів у прив’язці до ступеня унікальності експертизи, необхідної бізнесу в майбутньому.

Ми вже запустили цей проєкт, про результати із задоволенням поділимося в наступних статтях.