Навчання співробітників в Метінвест Діджитал: чому зараз важливо приділяти цьому увагу
Безперервний розвиток та отримання нових знань залишаються пріоритетними напрямками в Метінвест Діджитал, незважаючи на турбулентні часи. Також ми переконані, що найголовнішими принципами розвитку людини є її бажання й жага до знань, а також постійна практика. Детальніше про це розповідає Катерина Сумарєва, менеджерка з розвитку талантів Метінвест Діджитал.
Навчання в Метінвест Діджитал – це не просто інструмент для опановування знаннями. Це підтримка та піклування, це спосіб комунікації та гарантія постійного руху, це демонстрація турботи й «ліки» від стресу, це наша відповідь численним викликам. А ще – це можливість бути в сьогоденні й зазирати в майбутнє одночасно, гарантія бути актуальними і залишатися в тренді. Навичка навчатися та постійно розвиватися – одна з наших корпоративних суперсил ,яку ми використовуємо, щоб створювати продукти та підтримувати наших клієнтів.
Якими навчальними програмами зараз найбільше цікавляться співробітники?
Не дивлячись на численні зміни в житті, інтереси наших співробітників досить сталі. Вони активно вивчають і поглиблюють свої знання в рамках їхніх спеціалізацій: проходять навчання й отримують сертифікацію з project management, поглиблюють знання мов програмування, занурюються у бізнес-аналіз тощо.
Події сьогодення впливають на те, які теми з напрямку soft skills або human skills обирають вивчати наші співробітники. На перший план виходять такі теми, як критичне мислення, резил’єнтність, управління змінами.
Окремим стрімом ми розвиваємо навички мідл-менеджерів. Вони цікавляться змінами в підходах до управління, мотивації та підтримки своїх команд.
За яким принципом обиралися теми для навчання співробітників на цей рік?
Ми обов’язково звертаємо увагу на дослідження останніх років, звіти великих компаній та відомих трендсеттерів. Також аналізуємо інформацію від партнерів, які надають послуги з навчання. Ми співпрацюємо з розгалуженою мережею партнерів та регулярно отримуємо актуальну інформацію, яка дає поштовх для думок та ідей. Наприклад, щороку ми аналізуємо інформацію з Всесвітнього економічного форуму щодо навичок, які вже зараз є найбільш актуальними, та навичок, які будуть особливо необхідними через декілька років. На основі цієї аналітики ми обираємо теми для створення корпоративних навчальних курсів. І, судячи з того, як активно наші співробітники проходять курси, ці навички й справді необхідні в роботі.
Розкажіть про досвід самостійного створення корпоративних навчальних програм.
Створення навчальних програм власними силами не є чимось незвичайним, коли L&D команда володіє необхідною експертизою.
Цього року ми провели аудит наших HR знань та навичок та зрозуміли, що багато задач ми можемо виконувати власними силами команди HR без залучення підрядних організацій та зовнішніх тренерів. Я маю понад 17 років досвіду тренерської діяльності, тому взяла на себе розробку методологічної частини та інформаційне наповнення корпоративних навчальних курсів. Спільними зусиллями кількох напрямків HR ми створили три повноцінні навчальні курси. Розкажу про них детальніше.
Курс «Критичне мислення».Це навичка, без розвитку якої важко уявити сучасну людину розумну. Особливо це актуально в діджитал епоху, коли ми підписані на десятки Telegram-каналів, які можуть подавати новини, які суперечать одна одній. А ще й отримуємо «100% підтверджену інфу» від колег, друзів, родичів та знайомих. Знання з цього курсу допомагають нашим співробітникам не потонути в інформаційній лавині. Співробітники-студенти навчаються розпізнавати маніпуляції, отримують інструменти для прийняття рішень та дізнаються, як знаходити нові шляхи розв'язання проблем. Одним з цікавих елементів курсу є тестова вправа на розпізнання фейків. Ми надаємо приклади реальних заголовків та статей з інтернету, а учасники мають провести аналіз і визначити, це фейк чи правда, а також обґрунтувати своє рішення.
Курс «Стресостійкість».Чи можна взагалі такій темі навчитись онлайн, та ще й дистанційно? «Авжеж!», - сказали ми, та створили курс, який має за мету зробити учасників більш «гнучкими», менше піддаватися деструктивним емоціям, бути більш уважними до себе і, як наслідок, мінімізувати негативний вплив стресу. Також у ході курсу разом зі співробітниками ми з’ясовуємо, як зробити своє життя більш радісним та насиченим.
Курс «Наставництво».Потреба в цьому курсі виникла одночасно як в HR дирекції, так і в бізнесі в цілому. Цей курс допоміг розвивати свої навички тим нашим співробітникам, які були наставниками та опікувалися новачками в компанії. З лютого 2022 року ми не припиняли турбуватися про наших нових співробітників, програма наставництва працювала на постійній основі навіть у найважчі моменти. Саме цей курс став квінтесенцією досвіду найкращих наставників компанії. Враження від курсу співробітники характеризують так: «Якби я знав це на початку, мені було б значно простіше». Тож в курсі ми зібрали інформацію, яка є справді корисною для тих, хто опікується новачками та допомагає їм адаптуватися протягом перших місяців роботи. Ми висвітлили різні теми: як навчаються дорослі, які є методи та підходи для побудови якісного процесу передачі знань, як проводяться формальні та неформальні зустрічі й для чого вони взагалі існують, як поставити реалістичні цілі та потім досягнути їх. Наші наставники позитивно оцінили даний курс. А за перший місяць його існування курс пройшли 95% внутрішніх наставників.
Матеріали для курсів ми розробили самостійно внутрішньою командою HR. Ми створили навчальні відео- та аудіоролики, розробили тести та кейсові завдання, підібрали яскраві віжуали. Ми додали в курси матеріали для самостійного опрацювання і співробітники отримали можливість на практиці застосовувати знання.Курси створювалися з врахуванням високої робочої зайнятості наших співробітників, коли навіть формат мікрольорнінгу міг би бути для них занадто ресурсним. Тому ми віднайшли свій унікальний підхід. З колегами ми жартома називаємо його «нанольорнінг», бо це настільки швидка та концентрована подача інформації, що нам би позаздрили навіть тіктокери. Всі елементи курсу створені таким чином, щоб займати мінімум часу, за який ми все ж таки встигаємо дати корисну інформацію у зручній для користувача формі. Ну, і звичайно, наші курси доступні з будь-якого носія: комп’ютера, планшета, смартфону. Це зручно для наших студентів.
Окрім цього, ми постійно проводимо «живі» онлайн зустрічі для усіх охочих співробітників, на яких у максимально стислій та цікавій формі розповідаємо про найактуальніші навички сьогодення.
Чому так важливо в часи турбулентності не зупиняти свій розвиток?
Одна з причин, чому вчитися і розвиватися потрібно постійно – це швидкість. Швидкість, з якою рухається світ навколо. І в такі часи турбулентності й максимального прискорення ми маємо навчатися набагато більше. Адже до звичайних бізнес-навичок додаються ще й навички, що раніше не були у нашій зоні відповідальності. Наприклад, зараз керівники мають не просто мотивувати співробітників, а й вміти їх вислухати, підтримати, розділяти з ними емоції, майже як справжні психологи. В наш лексикон входять нові слова, і термін «резил’єнтність» вже не здається чимось дивним і незнайомим.
>Друга причина – це трансформація навичок. Раніше ми вчились планувати, а зараз ми вчимося будувати максимально гнучкі плани, які можна змінити будь-коли й при цьому не втратити їхню якість, ясність розуму та себе. Раніше ми вчились виступати публічно, а тепер ми вчимося утримувати аудиторію, яка розосереджена і дивиться на нас через екран свого комп’ютера чи телефона.
Третя причина – це турбота про себе. Адже когнітивний розвиток позитивно впливає на наш загальний стан і допомагає долати стрес та складнощі.
Які стратегічні плани розвитку співробітників ви бачите після нашої перемоги?
Зараз усі українці роблять все заради перемоги, у тому числі й навчаються. Адже нові знання та навички роблять нас більш професійними в роботі, швидкими й впевненими у прийнятті рішень, розумними й конкурентоспроможними, такими, якими ми потрібні в цей час нашій країні. Той внесок, який сьогодні ми вкладаємо в наш розвиток – це внесок у «нового ти» вже завтра.
Я впевнена, що після перемоги наша компанія зможе відновити потрібні вектори для розвитку наших співробітників: ми продовжимо розвивати наш внутрішній тренерський ресурс, відновимо корпоративне навчання у повному обсязі, повернемось до активної співпраці з зовнішніми партнерами.
