Результат
Уніфікація та централізація комунікаційної функції на платформі Unified Communications дозволила Метінвест Діджитал підвищити швидкість масштабування комунікаційних рішень. Було розділено управління локальними мережами та уніфікованими комунікаціями. Саме завдяки такому фокусуванню на конкретній проблематиці ІТ значно просунулась у розвитку своєї інфраструктури, змінивши її архітектуру, змінивши підхід до підключень, створивши можливості для горизонтального масштабування та розвитку системи. Як результат — зросла задоволеність користувачів послугами та швидкість прийняття рішень.
- 11,7 млн хвилин загальна тривалість телефонних дзвінків
- 4,2 К проведених відеоконференцій
- 40 К кількість співробітників, підключених до Unified Communications
- 30+ підприємств в Україні, Європі та США
Задача
Група Метінвест зіткнулася із необхідністю побудови єдиної телекомунікаційної системи на всіх підприємствах. Велика кількість розміщених у різних країнах активів, різноманіття та неоднорідність використовуваних ними телекомунікаційних систем створили ряд завдань комунікаційного характеру, а саме:
- забезпечити інфраструктурну сумісність технологій та спростити процеси оперативного проведення нарад, презентацій, конференцій, зустрічей робочих груп та проектних команд
- підвищити швидкість прийняття управлінських та виробничих рішень
- підвищити рівень інформаційної безпеки системи незалежно від кількості інтегрованих до неї різнорідних систем, забезпечити оперативне централізоване управління питаннями інформаційної та кібербезпеки
- знизити вартість підтримки технологічно розрізнених комунікаційних систем, що потребує взаємодії з великою кількістю вендорів
- скоротити терміни інтеграції нових підприємств у комунікаційну систему компанії
- підвищити рівень мобільності співробітників.
Рішення
Завдяки централізації комунікаційної інфраструктури "Метінвест" зміг значно скоротити операційні витрати на активах (OPEX). Група об'єднала звичні для співробітників комунікаційні інструменти Skype for Business, Microsoft Office 365 як для голосового та відеозв'язку, так і для організації онлайн-конференцій незалежно від територіального розташування співробітників. Це стало можливим завдяки тому, що у платформі Unified Communications (UC) реалізовано інтеграцію з архітектурними рішеннями Microsoft.
Ще одна цікава особливість впровадженого рішення Unified Communications - співробітники можуть перетворити свій стаціонарний телефон на відеофон, просто підключивши його до комп'ютера з веб-камерою. У компанії впровадили технологію, за допомогою якої будь-який телефон, смартфон, ноутбук чи обладнання переговорної кімнати можна перетворити на мобільне робоче місце співробітника. Завдяки цій функціональності для організації зустрічі чи наради співробітникам не потрібно шукати переговорні кімнати та збиратися в одному місці. Метінвест Діджитал та Cisco створили уніфіковану систему комунікацій, яку можна оперативно масштабувати. Інфраструктурою управляють лише два адміністратори з одного офісу. І це при тому, що система включає понад 30 підприємств в Україні, Європі та США.
Технології
У системі Unified Communications використовується ціла низка рішень:
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco Unified CM IM and Presence
- Cisco Expressway (Mobile Remote Access, B2B calls)
- Cisco Unified Contact Center
- Cisco Finesse
- Cisco MediaSense
- Cisco Video Conferencing
- Cisco Meeting Server
- Cisco TelePresence MCU MSE
- Cisco TelePresence Management Suite
- Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange
- Cisco Intelligent Proximity
- Cisco Collaboration Endpoints
- Cisco IP Phones (audio/video)
- Video Collaboration Room Endpoints
- Cisco Cisco Jabber
- Cisco Voice Gateway
- Cisco Prime Collaboration
