Метаполіс: цифрове робоче місце для ефективної роботи

Создание цифровых рабочих сред для эффективной работы и повышения операционной эффективности бизнеса – является одним из самых актуальных технологических трендов. Они позволяют сотрудникам быть более производительными, за счет предоставления удобных ИТ-инструментов и лучшего опыта пользователя, а организациям – более гибкими. Создание Метаполиса – цифрового рабочего места для Группы Метинвест является одним из стратегических проектов, внедрением которого занимается Метинвест Диджитал.

Что такое цифровое рабочее место?

Цифровое рабочее место – это сочетание технологических решений в единой централизованной коммуникальной платформе, благодаря которой сотрудники могут получать доступ к корпоративным данным, общаться и взаимодействовать между собой в кросс-функциональных командах, управлять задачами и документооборотом, заполнять информацию и работать с корпоративными системами без привязки к рабочему месту. и времени.

Цифровое рабочее место – глобальные тренды

Согласно результатам аналитических исследований, ожидается, что глобальный рынок цифровых рабочих мест вырастет с 22,7 миллиарда долларов США в 2020 году, до 72,2 миллиарда долларов США в 2026 году при среднегодовом темпе роста (CAGR) 21,3% течение прогнозируемого периода. Одним из ключевых факторов этого будет повышение спроса сотрудников на инструменты, обеспечивающие гибкий баланс между работой и личной жизнью. В свою очередь, компании внедряют решения по цифровизации рабочих мест для удовлетворения спроса со стороны сотрудников, повышения эффективности их работы с помощью цифровых инструментов.

От идеи к реализации: как появился проект цифрового рабочего места в Группе Метинвест

Любой цифровой продукт появляется, когда в этом есть потребность бизнеса. Внедрение цифрового рабочего места Метаполис в компании Метинвест – это не только желание идти в ногу с мировыми тенденциями, но и в данных обстоятельствах для Украины и наших сотрудников. ценная разработка, позволяющая систематизировать и упростить процессы каждого члена команды Метинвест. Метинвест является крупнейшей горно-металлургической группой компаний в Украине. Соответственно, она имеет большое количество рабочих профессий, не охваченных цифровыми корпоративными инструментами. Одна из приоритетных задач Метаполиса – объединить всех работников Группы, включая производственные профессии, в единой цифровой платформе.

В начале разработки проекта были собраны и проанализированы все бизнес-потребности. Затем построена архитектура решения таким образом, чтобы она была достаточно гибкой для наполнения и расширения в будущем дополнительными функциями. Метаполис создан в виде трехуровневой бизнес-платформы, где на верхнем уровне решение совмещает в себе интерфейсные приложения (web, mobile, чат-боты); средний уровень – бизнес-логику, то есть построение всех бизнес-процессов Группы; и уже на нижнем уровне – все имеющиеся учетные системы. Благодаря этому в нем можно автоматизировать любой процесс компании.

Также перед стартом проекта определили наиболее приоритетные процессы для автоматизации – те, которые смогут быстро дать бизнес-результат. Первый этап реализации охватил более 30 функций из 300 запланированных для внедрения. Каждая из функций предварительно прошла три фильтра: первый – экономический эффект для бизнеса; второй – польза для пользователя, например, работников рабочих специальностей; третий – соответствие стратегическим задачам бизнеса. Активная работа над проектом началась еще в 2020 году.

Функциональность цифрового рабочего места Метаполис

Метаполис– единственная интерактивная цифровая среда с доступом сотрудников к бизнес-системам компании, корпоративным знаниям, новостям и внутренним сервисам Метинвеста. Говоря простым языком, это помощник в кармане, который поможет оформить или подписать документы, получить информацию о заработной плате, составить рабочее расписание, проверить материальные ценности (средства индивидуальной защиты), проинформирует новости компании и предприятий и многое другое.

Задание Метаполиса – соединить в едином интерфейсе более 300 бизнес-систем компании и создать единую точку входа для сотрудника. Но следует отметить, что цифровое рабочее место – информационная система и не ставит своей целью заменить функциональные инструменты, с которыми ежедневно работают сотрудники (вроде систем SAP, Microsoft 365 и т.д.).

Артем Щап, руководитель направления разработки новых продуктов Метинвест Диджитал:

- ключевая задача продукта, который мы разрабатываем – помочь сотрудникам Группы: упростить рабочие процессы, с которыми они работают каждый день и создать единое окно доступа к корпоративным системам и информации. В конце 2021 года Метинвест Диджитал запустил Метаполис на первых двух предприятиях Группы Метинвест – Ингулецкому ГОКу и Метинвесту Бизнес Сервисе. В апреле 2022 года к нему присоединились еще 4 предприятия: Центральный ГОК, Северный ГОК, Метинвест-СМЦ и Камет-сталь. Позже добавились еще Метинвест Холдинг и Метинвест Диджитал. Пока мы ввели решение на украинских предприятиях Группы и прорабатываем планы масштабирования и на зарубежные компании Метинвеста.

Сейчас продукт реализован в базовой функциональности, которая охватывает личную информацию работников, а также предоставляет доступ к ней через единственное сервисное окно.

На сегодняшний день функционал Метаполиса имеет следующие возможности:

• Доступ к личному кабинету. В этом разделе пользователь может получить подробную информацию о своих финансах. Благодаря удобному интерфейсу можно увидеть всю информацию о выплатах, начислениях, удержаниях. Также в этом разделе можно получить расчетное письмо для детализации полученной зарплаты и распечатать его при необходимости. Кстати, статистика показывает, что это одна из самых популярных глав Метаполиса. Пользователи особенно любят его посещать после получения заработной платы.

• В разделе «Финансы» можно зайти на вкладку «Оклады и льготы», где указан текущий оклад пользователя Метаполиса, история всех изменений в окладе с указанием причины.

• В личном кабинете есть раздел «Расписание», где сотрудник может просмотреть график своей работы, увидеть количество рабочих дней и рабочих часов в текущем периоде.

• На вкладке «Отсутствие» отдельно можно увидеть дни вашего отсутствия на рабочем месте, а в «Графику отпусков» – полную картину планируемых отпусков на ближайший год и доступные лимиты отпуска.

• Для руководителей в Метаполисе доступен раздел «Команда», где они могут получить графики работы своих подчиненных. Благодаря удобному дашборду можно увидеть графики запланированных отпусков сотрудников и синхронизировать работу отдела, что особенно удобно для руководителей с большой командой. А оформление отпуска можно осуществить через мобильное приложение, что значительно ускоряет этот процесс.

• Табель работы коллектива (для руководителей), табель для сотрудников.

• Материальные ценности: список средств индивидуальной защиты (СИЗ) и их описание. Глобально – это контроль защиты сотрудников при выполнении работы, поэтому важно, чтобы рабочие не забывали о своевременной замене средств индивидуальной защиты. Им будет поступать уведомление-напоминание, когда пора заменить перечень нужных средств. Кстати, руководитель такого сотрудника тоже получает эту информацию. Это позволяет проконтролировать, заменил ли подчиненный средства индивидуальной защиты.

• Центр уведомлений, позволяющий самостоятельно настраивать входящую информацию. • Информационная поддержка: Топ-25 основных новостей, сегментированных для каждого предприятия в отдельности. Сотрудник может получать уведомления о ключевых событиях в компании и своем предприятии, об актуальных производственных показателях. Этот раздел также обеспечивает проинформированность сотрудников о ситуации в компании, стратегии, целях и направлениях развития.

• Возможность пользоваться мобильным приложением не только административно-управленческому персоналу указанных предприятий, но и работникам с рабочими профессиями, не имеющим доступа к корпоративным компьютерам. Омникальность продукта обеспечена за счет мобильных приложений на платформах Android и iOS и чат-бот, который планируем запустить в феврале 2023 года. Таким образом, к цифровому рабочему месту смогут подключаться и пользоваться его функциями не только административный персонал, но и специалисты рабочих профессий.

Ключевые преимущества Метаполиса

Цифровое рабочее место достаточно легко использовать наши сотрудники. Мы создали упрощенную систему авторизации. Теперь авторизоваться можно с помощью SMS Sign-in.

И каждый раз, когда появляются обновления, касающиеся сотрудника, они автоматически отображаются в его профиле. Это удобный сервис, легко дополняемый бизнес-процессами. К тому же он значительно экономит время, которое раньше тратили на решение различных вопросов.

Конечно, это в первую очередь удобно для производственных предприятий. Это разгружает нормировщиков, руководителей цеха. Такое цифровое рабочее место помогает строить коммуникацию абсолютно с каждым сотрудником современным методом подхода, а не с помощью газет или информационных стендов, как это было раньше.

Ближайшие планы на будущее развития Метаполиса

Мы уже реализовали часть работы над приложением. Но команда Метаполиса продолжает работать над расширением функционала продукта, поэтому вскоре появятся и дополнительные настройки, такие как:

• ЭЦП – подпись документов электронной цифровой подписью (для предприятий, использующих внутренний электронный документооборот). Уже в скором времени для согласования и подписания документов не потребуется длительных процедур, отправить или согласовать полученный документ можно будет с помощью системы. Удаленное подписание документов сейчас является неотложной потребностью, поскольку все работники находятся на разных локациях и обмен документов стал сложной задачей.

• Расширение раздела «Личный кабинет» с возможностью изменения данных: персональная информация, контакты, организационная структура, адреса, семья, документы, образование, навыки, сертификаты, награды и поощрения.

• Для руководителей функционал пополнится более подробными данными о подчиненных: структура, стаж, трудовая книжка, справки и документы.

• Расписание работы: кроме общего календаря графика работ можно будет прямо из мобильного приложения добавлять запрос на отсутствие, изменения расписания и согласовывать их в электронном режиме.

• Функциональность обратной связи от работников, проведение опросов, реализация комплаенс-процедур, обучения, в соответствии с ролями и т.д.

Сегодня Метаполисом пользуются уже более 10 тысяч сотрудников. Мы будем расширять его возможности, чтобы сотрудники могли экономить время на рутинных задачах и уделять свое внимание более важным рабочим процессам.